Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Áncora es un taller de relojería ubicado en Calle del Arsenal #24-89, Cartagena, Bolívar, Colombia. Es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita a través de este sitio web, por correo electrónico o al dejar su reloj en el taller.

Puede contactarnos en relación con el tratamiento de sus datos a través del correo [email protected] o por teléfono al +57 317 853 0926.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio solicitado:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono (si nos lo facilita).
• Descripción del reloj y del servicio requerido.
• Dirección postal, cuando el envío del reloj así lo requiera.
• Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), recopilados de forma anónima mediante herramientas de analítica.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Gestionar su consulta y la prestación del servicio de relojería contratado.
• Coordinar la recepción, el trabajo y la devolución del reloj.
• Emitir presupuestos y comunicar el estado del servicio.
• Cumplir las obligaciones legales que correspondan.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante analítica de tráfico.

No usamos sus datos para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni para perfilar usuarios con fines publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución del servicio solicitado por usted (relación contractual o precontractual).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de Áncora para mejorar su servicio y gestionar comunicaciones operativas.

5. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante el período en que puedan derivarse responsabilidades legales relacionadas con dicho servicio. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

6. Comunicación a terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores técnicos que colaboran en la prestación del servicio (por ejemplo, servicios de correo electrónico o de analítica web), siempre bajo contrato y con las garantías legales correspondientes.

En caso de que el reloj requiera piezas o gestiones que involucren a un proveedor externo, le informaremos previamente y solicitaremos su autorización expresa.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tratamos.
• Actualizar o corregir datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Revocar la autorización de tratamiento cuando el fundamento sea el consentimiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos puede escribirnos a [email protected] indicando su solicitud. Responderemos en el plazo previsto por la legislación aplicable.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. La transmisión de datos a través del formulario de contacto se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS).

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas y de analítica. Puede consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones

Áncora puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en la forma en que prestamos nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión correspondiente.